Política de Frete
Envio Rápido e Seguro
Todos os pedidos serão enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O frete em nossa loja é GRÁTIS, reforçando nosso compromisso com a satisfação e conveniência dos clientes.
Prazos de Entrega
- Frete Grátis: O prazo estimado de entrega varia entre 5 a 7 dias úteis, podendo, em casos excepcionais, levar até 12 a 15 dias úteis.
- Caso o prazo de entrega ultrapasse o esperado, a Roman Life abrirá uma reclamação junto à transportadora e manterá você informado de cada etapa.
Responsabilidade no Cadastro
- A Roman Life não se responsabiliza por pedidos devolvidos devido a endereço incorreto ou informações incompletas fornecidas no momento da compra.
- É responsabilidade do cliente garantir que os dados cadastrais estejam corretos e atualizados.
- Em caso de devolução por erro no endereço, o custo do reenvio será de inteira responsabilidade do cliente.
Acompanhamento de Pedidos
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar cada etapa do transporte. Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja tranquila e segura.
Transporte e Condições Especiais
- Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis, que asseguram o transporte dos seus produtos com segurança.
- Em casos de condições climáticas adversas ou outros fatores externos, o prazo de entrega poderá sofrer alterações. Nestes casos, nossa equipe estará disponível para prestar assistência.
Dúvidas ou Suporte
Para mais informações sobre o status de seu pedido ou qualquer dúvida relacionada ao frete, entre em contato com nossa equipe de suporte por meio da nossa página de Contato ou pelo e-mail suporte@romanlife.com.br
